Algemeen
1. Het gebruik maken van de diensten van de spijzerij is ten alle tijde op eigen risico.
2. Geef zo snel mogelijk aan of u of een van uw gasten een allergie heeft. Hier zal rekening mee worden gehouden in de bereiding van de gerechten. houd er echter rekening mee dat ondanks dat alles met de grootste zorg wordt bereid, er altijd een kleine kans is op kruisbesmetting.
3. De Spijzerij beschikt over materialen om uw bestelling warm te houden op locatie (waar nodig). Heeft u gerechten die ter plekke afgebakken moeten worden, dan is het prettig als er een oven beschikbaar is op locatie.
4. De Spijzerij heeft het recht u ten alle tijde te weigeren als klant, zonder opgave van reden.

Het doen van een bestelling
1. Het doen van een bestelling kan via de contactgegevens, het liefste via de e-mail. Zo blijven alle gegevens op een plek en zorgen we samen dat alles goed verloopt. Heeft u vragen of wilt u even overleggen, bellen mag ook altijd!
2. plaats uw bestelling ruim op tijd. Zeker bij bestellingen vanaf 8 personen is er meer tijd nodig om deze te bereiden.. Bij kleinere bestellingen kunt u vaak wel op korter termijn terecht. Heeft u een spoedbestelling, bel dan om te overleggen wat de mogelijkheden zijn.
3. Bij het plaatsen van een bestelling zullen we bespreken wat uw wensen zijn en wat de mogelijkheden bij de Spijzerij zijn. Als we er samen uit zijn stuur ik u een offerte toe, waar u akkoord op kunt geven.
4. Geef uiterlijk 48 uur van te voren door hoeveel personen u definitief verwacht op uw evenement/activiteit.
Het aanpassen van uw menu kan tot uiterlijk 4 dagen van te voren.

bezorging
1. Voor bestellingen binnen een straal van 10 km rondom twello worden geen bezorgkosten gerekend. Voor alle afstanden die daarbuiten vallen, wordt 23 cent per km in rekening gebracht (heen en terug) vanaf 10 km.
2. Ik kom uw bestelling afleveren op de door u doorgegeven locatie. Waar nodig zal ik de bestelling voor u klaarzetten, afmaken, afbakken en opwarmen (hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden).
Na uw evenement/activiteit spreken we samen een dag af waarop ik de materialen weer kom ophalen. Dit kan ook de dag zelf al zijn als dit uitkomt. Voor het ophalen worden geen kosten berekend.

Betaling
1. De Spijzerij vraagt bij een bestelling waarvan de kosten boven de 200 euro uitkomen een aanbetaling van 30 procent van het totaalbedrag. Deze aanbetaling dient uiterlijk 7 dagen voor de leverdatum te zijn betaald. Het restantbedrag dient bij levering te worden voldaan, Dit kan middels een betaalverzoek.
2. Voor kleinere bedragen geldt geen aanbetaling en dient de betaling voor of bij levering te worden voldaan. U krijgt van te voren een factuur toegestuurd, mocht deze bij levering nog niet voldaan zijn dan kunt u via een betaalverzoek ter plekke bij levering betalen.

Annulering
Omdat er van te voren kosten worden gemaakt om uw bestelling in orde te maken, denk hierbij aan het inkopen van producten, brengen wij kosten in rekening bij kort van te voren annuleren, lees hieronder de voorwaarden.
 
Kleinere bestellingen tot 200 euro
1. het Annuleren van de bestelling tot 72 uur van te voren is kosteloos, u krijgt het reeds betaalde bedrag terug gestort.
2. Bij annuleren binnen 72 uur worden 100 procent van de kosten in rekening gebracht.

Grotere bestellingen vanaf 200
1. Annuleren tot 7 dagen van te voren is kosteloos, de aanbetaling of al volledig voldane bedrag wordt terug gestort.
2. Annuleren tussen de 7 en 3 dagen van te voren, uw aanbetaling wordt niet terug gestort.
3. Bij annuleren binnen 72 uur worden 100 procent van de kosten in rekening gebracht.

Annuleren dient schriftelijk te worden gedaan (via email of whatsapp).

Overig

Voor alle overige voorwaarden, van toepassing op een cateringbedrijf, verwijzen wij door naar het document "uniforme voorwaarden horeca" van horeca Nederland.